Apa itu Superhost?
Superhost adalah Host dengan performa tinggi yang terus memberikan pelayanan berkualitas tinggi dan pengalaman tidak terlupakan bagi Guest. Saat ini kriteria paling utama menyandang predikat ini adalah Acceptance Rate (tingkat penerimaan booking) 75%.
Apa Kelebihan Menjadi Superhost?
Bagi Guest baru, hal ini bisa menandakan Host yang lebih terpercaya.
Selalu dibantu pantau oleh Tim Supply Retention agar Acceptance Rate & Fulfillment Rate tetap tinggi.
Sambil menunggu kamu mendapatkan label Superhost, ada baiknya kamu mempersiapkan mobilmu agar kualitas mobil dan pelayananmu tetap baik dan terdepan, antara lain:
Membersihkan eksterior dan interior mobil sebelum booking berjalan
Siapa sih yang nyaman menyewakan kendaraan yang masih dalam keadaan kotor dan berantakan dalamnya? Agar kamu mendapatkan ulasan yang baik, pastikan mobil sudah kinclong dan bebas dari remahan makanan atau noda sebelum menyerahkan kunci ya.
Mobil dalam keadaan layak untuk dikendarai
Setelah kebersihan, ada yang nggak kalah penting nih Host Teladan yaitu kesehatan mesin dan fitur dalam mobil. Cek mobilmu secara berkala agar Guest aman dan nyaman mengendarai mobilmu, dan tentunya book lagi dan lagi.
Pastikan seluruh informasi terkait mobilmu sudah tercantum jelas di aplikasi.
Fitur di mobilmu bisa jadi nilai jualnya loh! Pastikan kamu menandai seluruh fitur yang tersedia di kendaraanmu serta informasi seputar rental mu seperti jam operasional dan dokumen tambahan yang kamu butuhkan dari Guest untuk urusan keamanan dan verifikasi.
Langkah kecil untuk meningkatkan kualitas rental mu.
Hal-hal seperti menaruh hand sanitizer, tissue, dan P3K kecil tapi sangat berarti untuk Guest loh!
Gesit dalam menjawab, dan tetap ramah.
Cepat tanggap dalam merespon Guest dapat memberikanmu poin ekstra, dan meningkatkan booking yang masuk. Ditambah dengan komunikasi yang baik dan ramah, kamu bisa jadi Host yang sempurna!
Pastikan tingkat penerimaan dan penyelesaianmu tinggi dan tentunya ikuti langkah-langkah di atas dan segera jadi SuperHost TREVO!