Kamu baru mendaftarkan mobil di TREVO dan mau tau kapan mobil kamu bisa mulai aktif di aplikasi?
Tunggu ya, ada beberapa langkah dan pengecekan yang perlu dilakukan agar pengalaman penyewaan sewa mobil kamu maksimal.
Pada saat pendaftaran listing, pastikan kamu menyiapkan dokumen-dokumen berikut:
STNK
Pajak mobil
3 foto eksterior
3 foto interior
Surat kuasa (apabila diperlukan)
Host Terdahulu
Pengecekan dokumen akan dilakukan kurang lebih selama 2x24 jam setelah dokumen dikirimkan.
Setelahnya, akan dibagi menjadi 2 hari, lolos dan tidak lengkap.
Apabila lolos, listing akan disetujui oleh tim dan listing akan dipantau oleh tim selama 1 bulan, apabila listing tersedia lebih dari 19 hari dan tingkat penolakan di bawah 15%, listing akan tetap disetujui dan proses onboarding selesai, apabila salah satu dari 2 hal tersebut tidak dipenuhi, maka status listing tersebut akan berubah menjadi ditolak.
Apabila tidak lengkap, Host akan diminta untuk mengirimkan dokumen yang kurang, dan ditinjau kembali. Apabila tidak sesuai/memenuhi syarat, listing akan langsung ditolak. Host akan diberikan waktu selama 5 hari kerja untuk merevisi dokumen agar disetujui. Apabila Host gagal memberikan revisi dokumen dalam kurun waktu tersebut, Host dapat mengajukan banding dalam waktu 1 bulan.
Host Baru
Pengecekan dokumen akan dilakukan kurang lebih selama 2x24 jam setelah dokumen dikirimkan.
Setelahnya, akan dibagi menjadi 2 hari, lolos dan tidak lengkap.
Apabila lolos dari pengecekan dokumen & pengecekan validasi pengguna, listing akan dibantu onboard oleh tim.
Apabila dokumen tidak lengkap, listing akan ditolak. Host akan diberikan waktu 5 hari kerja untuk merevisi dokumen supaya bisa melangkah ke tahapan selanjutnya. Apabila gagal untuk dipenuhi dalam kurun waktu tersebut, Host dapat mengajukan banding dalam waktu 1 bulan.
Langkah selanjutnya setelah dokumen dan validasi lengkap, Host akan dikirimkan WhatsApp dan email berupa jadwal edukasi melalui formulir yang tertera.
Host memiliki waktu 5 hari kerja untuk memilih jadwal yang sesuai, dan jadwal tersebut wajib paling lambat 5 hari dari WhatsApp/email dikirim.
Apabila Host gagal untuk merespon undangan sesi edukasi, listing akan ditolak dan Host Host dapat mengajukan banding dalam waktu 1 bulan.
Langkah ketiga adalah sesi edukasi berdasarkan jadwal yang dipilih oleh Host.
Sesi edukasi online (via Google Meet)
Apabila Host menghadiri sesi edukasi, Host dapat lanjut ke langkah 4.
Apabila Host tidak menghadiri sesi edukasi, listing akan ditolak. Host dapat mengajukan banding dalam waktu 1 bulan.
Langkah keempat adalah sesi kuis, yang wajib dilengkapi 1x24 jam setelah sesi edukasi.
Apabila Host mengisi kuis dalam 1x24 jam, tim TREVO akan melakukan pengecekan apabila Host berhasil mendapatkan skor setidaknya 70 sesuai dengan standar TREVO.
Apabila Host tidak mengisi kuis dalam jangka waktu yang diberikan, listing akan di tolak dan Host dapat mengajukan banding dalam waktu 1 bulan.
Setelah sesi edukasi, dalam jangka hari selanjutnya, tim akan mengecek jawaban Host dan memberikan nilai.
Apabila skor di atas 70, listing akan disetujui dan dilanjutkan ke langkah selanjutnya.
Apabila skor di bawah 70, listing akan ditolak.
Langkah selanjutnya adalah peninjauan performa. Performa listing yang baru disetujui, akan dipantau selama bulan pertama untuk menentukan listing disetujui atau tidak.
Apabila listing tersedia lebih dari 19 hari dan tingkat penolakan di bawah 15%, listing akan tetap disetujui dan proses onboarding selesai.
Apabila tidak, listing akan ditolak.
Materi yang akan dicakup pada sesi edukasi berupa:
Host Suspension System
TREVO Shield
Cara mengecek dokumen kredibilitas Guest
Cara klaim dan melaporkan masalah
Introduksi SCDW
Cara melakukan foto inspeksi
Tips keamanan
Kebijakan penalti pembatalan Host
Ketentuan pembayaran TREVO
Cara mengatur ketersediaan
Cara mengatur preferensi
Jangan khawatir, kamu akan diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan pada saat sesi edukasi, jadi tanya sebanyak-banyaknya ya!
